Bienvenue sur notre page FAQ ! Chez SUMBUL ELECTROTECH, nous nous engageons à vous fournir des informations claires et complètes pour garantir une expérience d’achat en toute confiance. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Commandes et Paiements
Quel est le mode de paiement accepté ?
Nous acceptons uniquement le virement bancaire comme mode de paiement.
Quels sont les avantages du virement bancaire ?
Le virement bancaire présente plusieurs atouts :
Sécurité renforcée : Vos transactions sont directement effectuées entre votre banque et la nôtre, minimisant les risques de fraude.
Simplicité : Une fois les informations bancaires fournies, vous pouvez effectuer le paiement rapidement via votre espace en ligne ou en agence.
Pas de frais cachés : Vous ne paierez aucun frais additionnel pour vos achats.
Comment effectuer un paiement par virement bancaire ?
Passez commande sur notre site et sélectionnez le virement bancaire comme mode de paiement.
Recevez nos coordonnées bancaires dans l’email de confirmation de commande.
Réalisez le virement depuis votre banque en utilisant votre numéro de commande comme référence.
Confirmez votre paiement : Une fois le virement effectué, vous pouvez nous envoyer un email à contact@sumbul-electrotech.com pour accélérer le traitement de votre commande.
Combien de temps faut-il pour valider ma commande ?
Les commandes sont validées dès réception du paiement sur notre compte bancaire. Ce délai peut varier selon votre banque, généralement entre 1 et 3 jours ouvrés.
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
En France métropolitaine : 3 jours ouvrés maximum.
Dans les zones européennes : Jusqu’à 5 jours ouvrés.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus, tels que Chronopost, Colissimo, et DHL, pour assurer des livraisons rapides et fiables.
La livraison est-elle garantie ?
Oui, toutes nos livraisons sont garanties. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Garanties et Retours
Quelle est la durée de votre garantie ?
Tous nos produits sont couverts par une garantie d’un an, qui s’applique aux défauts de fabrication ou de fonctionnement.
Quels types de produits peuvent être retournés ?
Les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les produits présentant un défaut couvert par notre garantie.
Recevez les instructions : Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Retournez l’article : Déposez le colis au point relais indiqué ou demandez un enlèvement à domicile.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre site pour les produits défectueux ou les retours conformes à notre politique de rétractation.
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, et le samedi de 10h00 à 14h00.
Proposez-vous une assistance technique après l’achat ?
Oui, notre service après-vente est là pour répondre à vos questions sur l’utilisation, l’installation ou le dépannage de nos produits.
Disponibilité des Produits
Vos produits sont-ils en stock ?
Oui, tous les produits affichés sur notre site sont disponibles en stock. En cas d’indisponibilité temporaire, cela sera indiqué directement sur la fiche produit.
Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?
Si un article est en rupture, nous vous offrons la possibilité de :
Être notifié dès qu’il est à nouveau disponible.
Opter pour un produit similaire, proposé par notre équipe.
Protection des Données
Comment protégez-vous mes informations ?
Nous appliquons les normes strictes du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) :
Toutes vos informations sont cryptées et stockées en toute sécurité.
Aucune donnée personnelle n’est partagée avec des tiers sans votre consentement.
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.Ok
