Chez sumbul-electrotech.com, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat optimale, incluant une livraison rapide et fiable. Cette page détaille les modalités et conditions de livraison applicables à toutes les commandes passées sur notre site.
1. Modes et délais de livraison
1.1 Délais standards
Nous garantissons des délais de livraison rapides pour toutes les commandes :
En France métropolitaine : 3 jours ouvrés maximum.
Dans les zones européennes : Jusqu’à 5 jours ouvrés.
Note : Les délais indiqués commencent à compter de la confirmation de votre commande et du paiement.
1.2 Exceptions et zones particulières
Les délais peuvent être légèrement allongés pour :
Les zones géographiques difficiles d’accès.
Les périodes de forte activité commerciale (fêtes de fin d’année, promotions spéciales).
1.3Frais de Livraison
France Métropolitaine : Livraison gratuite pour toutes les commandes.
Europe : Des frais de livraison peuvent s’appliquer, calculés en fonction du poids et de la destination du colis. Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.
2. Politique en cas d’absence ou d’échec de livraison
Si vous êtes absent au moment de la livraison :
Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres avec les instructions pour reprogrammer une livraison ou retirer votre colis au point relais le plus proche.
En cas de non-récupération dans les délais impartis, le colis nous sera retourné, et des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.
2.1Politique de Retours et Réclamations
En cas de problème avec votre commande (colis endommagé, produit manquant ou défectueux), contactez notre service client sous 48 heures après réception du colis.
Nous vous accompagnerons pour organiser un retour ou un remplacement dans les plus brefs délais.
3. Processus de livraison
3.1 Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
Un e-mail de confirmation d’expédition.
Un lien de suivi pour surveiller l’état de votre livraison en temps réel.
3.2 Réception de la commande
Lors de la livraison :
Vérifiez que le colis est en bon état avant de signer le bordereau de réception.
En cas de colis endommagé ou manquant, notez vos réserves sur le bordereau et contactez immédiatement notre service client à : contact@sumbul-electrotech.com.
4. Zones couvertes
Nous livrons actuellement :
En France métropolitaine (y compris la Corse).
Dans les pays de l’Union européenne.
Si vous souhaitez être livré en dehors de ces zones, veuillez contacter notre service client pour évaluer les possibilités et conditions spécifiques.
5. Retard ou problème de livraison
Nous nous engageons à respecter les délais annoncés. Cependant, des circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des retards, notamment :
Grèves ou mouvements sociaux affectant les transports.
Conditions météorologiques défavorables.
Événements imprévus indépendants de notre volonté.
Dans ces cas, nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, veuillez nous écrire à : contact@sumbul-electrotech.com.
6. Livraison et garantie
Toutes les commandes bénéficient de la garantie d’un an incluse sur chaque produit acheté. Si un produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous signaler l’incident dans un délai de 48 heures après réception.
7. Modification ou annulation d’une commande
Avant l’expédition, vous pouvez :
Modifier votre commande en contactant notre service client.
Annuler votre commande sans frais.
Une fois le colis expédié, aucune modification ne sera possible.
8. Contact
Pour toute question ou problème lié à la livraison, contactez-nous à :
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.Ok
