Garantie

Chez SUMBUL ELECTROTECH, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Notre politique de garantie a été conçue pour protéger vos droits et vous assurer une expérience d’achat en toute sérénité.

1.Garantie commerciale d’un an sur tous les produits

En plus des garanties légales, nous offrons une garantie commerciale d’un an sur tous les produits vendus sur notre site. Cette garantie inclut :

• Les dysfonctionnements ou défauts survenant dans des conditions normales d’utilisation.
• Un service d’échange, de réparation ou de remboursement selon les cas.

Important : Cette garantie est offerte pour tous les produits achetés sur SUMBUL ELECTROTECH, sans exception.

2. Produits Couverts

La garantie s’applique à tous les appareils disponibles sur notre site, notamment :

• Aspirateurs
• Climatiseurs
• Robots tondeuses
• Purificateurs d’air
• Fours, barbecues, et autres équipements de cuisine.

Pour les détails spécifiques sur un produit, référez-vous à sa fiche technique ou contactez notre service client.

3. Prestations Incluses

Pendant la période de garantie, nous prenons en charge les prestations suivantes :

• Réparation gratuite en cas de dysfonctionnement couvert.
• Remplacement du produit si la réparation est impossible.
• Remboursement partiel ou total si le remplacement n’est pas possible.

4. Exceptions à la Garantie

La garantie ne couvre pas les situations suivantes :

• Dommages causés par une utilisation inappropriée ou non conforme aux instructions fournies.
• Usure normale du produit (batteries, filtres, etc.).
• Dommages résultant d’accidents, de chocs, ou de catastrophes naturelles.
• Produits modifiés ou réparés par un tiers non autorisé.

5. Processus pour Faire Valoir la Garantie

Si vous constatez un défaut ou un problème sur votre produit, suivez ces étapes :

1. Contactez notre service client à contact@sumbul-electrotech.com en indiquant votre numéro de commande et une description détaillée du problème.
2. Fournissez des photos ou vidéos pour illustrer le dysfonctionnement.
3. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour retourner le produit ou organiser une intervention.

6. Délais de Traitement

Une fois votre demande acceptée, nous nous engageons à traiter votre dossier dans un délai de 15 jours ouvrés maximum. Le produit réparé ou remplacé sera expédié à nos frais.

7. Garantie Légale et Complémentaire

En plus de notre garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation) : couvrant les défauts de conformité pendant 2 ans après la livraison.
• Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : couvrant les défauts rendant le produit impropre à son usage.

Pour en savoir plus, consultez les textes officiels sur le site du Service Public.

8. Nos Engagements

• Un service après-vente réactif et à l’écoute.
• Des solutions rapides et adaptées à vos besoins.
• Une transparence totale sur nos politiques et démarches.

Si vous avez des questions concernant la garantie de vos produits, n’hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous accompagner et vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.